Получен новый сертификат
Старый ещё в хранилище, новый не привязан к закрытому ключу, система предлагает не тот. Устанавливаем и убираем путаницу.
Подпись, ЭДО, ЕГАИС, торговые площадки
Настройка ЭЦП в Ростове-на-Дону: подпись, которая сработает в срок
Самое неприятное в электронной подписи — то, что она отказывает именно тогда, когда документ нужно отправить сегодня. Новый сертификат не виден в браузере, плагин сломался после обновления, ЕГАИС перестал принимать накладные. Мы готовим компьютер к подписи заранее и проверяем её в той системе, где она вам нужна.
Офиса в регионе нет, и к клиентам мы не выезжаем. Подпись настраиваем по удалённому подключению, носитель остаётся у вас в компьютере, а PIN-код вводит сам владелец.
- Разовая настройка — 1 500 ₽
- Проверяем подпись в нужной вам системе
- IT-поддержка организаций с 2006 года
Когда подпись подводит
Четыре момента, в которые подпись чаще всего отказывает
Каждый из них предсказуем — значит, к нему можно подготовиться, а не разбираться в последний день.
Обновились Windows или браузер
Перестаёт отвечать плагин, программа отчётности не видит криптопровайдер. Возвращаем цепочку в рабочее состояние.
Бухгалтер пересел за другой ноутбук
Подпись не переезжает сама: нужны криптопровайдер, драйвер носителя, сертификаты и настройки браузера.
Подключается новая система
Магазин начинает работу с ЕГАИС, компания выходит на торги — у каждой площадки свои требования к рабочему месту.
Как снижаем риск
Проверка до дедлайна, а не в его день
Настройка считается законченной не тогда, когда установлены программы, а когда вы успешно вошли в нужную систему и подписали в ней документ. Поэтому порядок такой:
- устанавливаем КриптоПро CSP и драйверы носителя — Рутокен, JaCarta и других;
- ставим сертификаты подписи и цепочку удостоверяющего центра;
- подключаем КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверяем браузер;
- настраиваем программу оператора ЭДО, отчётности или УТМ для ЕГАИС;
- вместе с сотрудником входим в систему и подписываем пробный документ.
Список программ, с которыми работаем, приведён в разделе о подготовке рабочих мест к ЕГАИС и электронной подписи в A1 Support.
Стоимость
Где подпись должна сработать и сколько стоит подготовка
Каждая система — отдельная задача со своими программами, поэтому оплата считается за каждую.
| Задача | Что проверяем в конце | Цена |
|---|---|---|
| Подпись для отчётности и операторов ЭДО | Вход в сервис, подписание и отправку документа | 1 500 ₽ |
| Рабочее место ЕГАИС | Запуск УТМ и обмен с системой | 1 500 ₽ |
| Торговая или закупочная площадка | Авторизацию по сертификату и подпись заявки | 1 500 ₽ |
| Лицензия КриптоПро, выпуск сертификата | Приобретается у продавца лицензий и в удостоверяющем центре | отдельно |
Чтобы всё уложилось в один сеанс, держите под рукой носитель с сертификатом, ключ лицензии КриптоПро, логин и пароль от нужного сервиса, а рядом — владельца подписи, который знает PIN. Для ЕГАИС пригодятся данные о том, какая версия УТМ стояла раньше, если она была.
НДС в этих суммах нет, потому что мы на упрощённой системе; с налогом — цену назовём отдельно. Оформляем договор с компанией или предпринимателем, платёж — безналом, акты — через ЭДО. Если компьютеры уже на абонентском обслуживании, восстановление подписи после обновлений входит в договор.
Несколько организаций
Подписи разных фирм на одном компьютере — риск перепутать ключ
Бухгалтерам, которые ведут отчётность многих независимых клиентов, знакома ситуация: на одном ПК множество сертификатов, и выбрать нужный приходится по фамилии в длинном списке. Ошибка стоит отправленного не от той организации документа.
Надёжнее выделить каждому клиенту свой облачный компьютер Windows под подпись одной организации: свои сертификаты, свой ЭДО, собственный внешний IP-адрес. Программы для подписи на таком месте настраиваются бесплатно. Как это устроено и кому подходит, рассказываем в разделе выделенные рабочие места для бухгалтерии.
Вопросы
Что спрашивают про подпись
Можно привезти токен к вам в офис в Ростове?
Такого офиса нет, а инженеры по клиентам не ездят. Носитель остаётся в вашем компьютере, мы подключаемся к нему по сети.
До конца срока сертификата несколько дней. Что делать прямо сейчас?
Обратиться в удостоверяющий центр за новым сертификатом — это делаете вы. Когда он будет получен, напишите нам: установим его и проверим подпись там, где вы ею пользуетесь.
Нужно ли сообщать вам PIN-код?
Нет. Когда система запросит PIN, его вводит сотрудник, которому принадлежит подпись.
Вчера всё подписывалось, сегодня ошибка. Это платно?
Для компьютеров на абонентском обслуживании — нет, это входит в договор. Без договора восстановление оплачивается как разовая настройка, 1 500 ₽.
Подпись нужна сотруднику в филиале в Таганроге. Это отдельная история?
Нет. Подключаемся к любому компьютеру, где есть интернет, и цена от города не зависит — те же 1 500 ₽ за систему.
Лицензию КриптоПро покупаете вы?
Нет, лицензию приобретает компания. Мы устанавливаем программу и вводим ключ, который вы получили.
Связаться
Договоримся о времени настройки
Сообщите систему, в которой будете подписывать, и тип носителя. Сеанс назначим на удобное вам время между 09:00 и 19:00 московского времени.